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落户企业介绍

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2022/08/17

海尔集团日本地区

海尔集团日本地区

 

采访海尔集团 日本地区 CEO  杜镜国先生


  
 

海尔集团是通过Haier(海尔)品牌来经营家电业务的全球性大公司,于2002年在大阪设立日本法人,成功进军日本市场。
此次我们采访到海尔集团日本地区CEO杜镜国先生,为我们介绍了该公司对于进军日本市场的考虑、作为全球化企业所看到的日本市场的特点以及对于大阪未来的期待等。


杜镜国
1963年出生于中国山东省青岛市。毕业于山东工业大学(现山东大学)机械学院,新加坡国立大学商学院EMBA结业。
1986年 入职青岛电冰箱总厂(现海尔集团)。
1989年 就任青岛电冰箱总厂技术部负责人。
1992年 就任海尔集团售后服务中心所长、总经理。
1993年 就任海尔集团广告艺术中心(市场营销)所长、海尔集团销售公司总经理。
2002年 就任海尔日本销售株式会社董事。
2010年 就任海尔日本销售株式会社总裁,同年就任海尔集团副总裁。
之后履任海尔亚洲国际株式会社总裁、海尔AQUA销售株式会社(现AQUA株式会社)总裁等职务,2016年就任AQUA株式会社总裁兼CEO。


1)请您介绍一下贵公司。

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海尔集团是于1984年在中国山东省青岛市创立的综合家电厂家,目前在全世界的员工人数接近10万人,大型白色家电的年产量达到8000万台,其中冰箱就达到了3000万台,是全世界产量和产能最大的家电厂家。包括收购日本原三洋白色家电业务、美国通用电气、新西兰斐雪派克等,在全世界拥有7个品牌,特别是在全球的大型家电销量,连续13年蝉联家电品牌第1名。并且海尔集团不仅仅经营家电业务,还在金融、不动产、医疗、文化等领域也广泛开展着业务。

海尔集团历经“名牌战略”、“多元化战略”、“国际化战略”、“全球化品牌战略”、“网络化战略”5个发展阶段后,2019年进入了第6个发展阶段——“生态品牌战略”,正朝着成长为世界性物联网生态品牌的目标而迈进。

2)回顾从2002年至今进军日本市场的20年,您有怎样的感想?

在日本开展业务,今年Haier迎来20周年,AQUA迎来10周年。Haier品牌希望将全球的资源带到日本,为日本消费者提供具有个性、高性能并且实现与AQUA差异化的产品。AQUA品牌是于2012年在日本诞生的高端品牌。希望能从日本向全球宣传日本的品质及技术实力。

在海尔集团创立以来的37年历程中,我们一直重视“创业者精神”。这样的“创业者精神”在公司内部已深入人心,员工们每天都怀着创业者的意识而工作。

2002年进入日本市场时,作为在日本的第一次创业、日本唯一外资品牌,我们是从缝隙产品起步的。2012年通过并购三洋进行的第二次创业,重组了三洋的冰箱业务,作为日本市场唯一经营着两个品牌的厂家而前进,在日本确立了研发、生产、销售“三位一体”的体制。2022年,作为第三次创业,我们将继续坚持高端转型,作为在日本的综合家电厂家而向前迈进。

截至2021年,在日本市场的白色家电累积销量超过2300万台。近几年,保持着一年200万台的销量。非常感谢日本消费者的信赖,并对本公司经营理念给予认可。


3)作为中国企业进军日本市场,请问有什么难点、着力点?

世界上的所有企业,特别是对于经历了并购的企业而言,仅仅是继承过去已有的经营理念是行不通的。需要的并不是在旧模式延长线上的革新,而是需要过去没有的全新思维,如果做不到这一点便赶不上时代的变化。

经营改革、制度改革已通过全角度、全流程、全员参加的形式,渗透进入了全公司的每个角落。我们通过“破、立、融”实施了多种多样的变革。

“破”…打破落后于时代的制度、思维模式。比如,废止了年功序列制度等。
“立”…传承比如团队合作、协作体制、品质意识等日本的优良传统。另一方面,我们也确立了任何人只要挑战实现高目标便能升职晋级的制度。即“任何人都能成为CEO”。让每个员工成为自己的CEO而工作。
“融”…中日企业文化的融合、思维模式的融合、意识形态的融合。我们认识到特别是文化的融合最为重要。

我们将公司的目标达成与个人收入结合起来,以双赢的关系来将公司效益分享给个人。通过设置具有多样性的雇佣形式、目标意识机制,构建起具有灵活性和活力的组织,提升了员工的工作积极性。


4)请您谈一谈作为在全世界拥有7个品牌的全球化企业所看到的日本市场的特点。

从1988年开始,海尔集团正式启动国际化战略,提出了3个口号。即“走出去、走进去、走上去”。

最开始的走出去是进军德国。与中国其他公司的组装出口方式不同,海尔是在吸收了技术基础上,通过出口自家公司产品来以质取胜。走进去的标志就是在美国建立工厂。最后的走上去是从进军日本市场起步的。

海尔是首个进入日本市场的中国家电厂家、首个在银座竖起广告牌打广告的中国企业、首个作为中国家电品牌而将自家公司产品引入日本市场的企业。

当时日本市场竞争非常激烈,韩国LG和美国通用电气等外资品牌相继退出日本市场。可以说只有获得了可谓是全世界最严苛的日本消费者的认可,才能算是取得国际化战略的成功。此外,日本市场的消费者水平也很高,所以我们积极致力于满足消费者的需求。虽说在中国取得了成功,但要在日本用户心中点亮Haier品牌却很难。我们坚持不懈努力,希望能一直获得消费者对Haier品牌的认可。


5)您认为大阪的营商环境和居住环境如何?

于我而言,大阪是非常熟悉亲切的城市。我在大阪生活了十几年,3年前移居到了京都。工作地点在充满现代感的大阪,而居住地是代表着日本历史与文化的京都,这真是太棒啦。

希望大阪以未来都市为目标,规划建设更加优质的生活环境。期待大阪朝着更大规模城市、国际化大城市方向迈进,建设出第二个、第三个“梅田”般的现代化城市,进一步强化关西2府4县的地区合作。


6)对于即将举办世博会、进行大型开发的大阪的未来,您有怎样的期待?

所有人生活的所有内容均联结成网络的时代即将来临。我认为应该以2025年大阪・关西世博会为契机,将大阪也建设成物联网城市。作为海尔,这也可以说是投资物联网家电的机会。希望今后通过将服装、食品、居住、交通、健康、教育、护理、医疗等全部联结成网络的服务和技术来参与大阪城市建设。


7)您是否有在日本进一步提升海尔知名度的思考?

海尔坚持以为用户创造附加价值为目标,提出了“人单合一”的企业理念。要求各部门必须为用户创造附加价值。此外,“真诚到永远”、“马上行动”等也作为海尔一以贯之的理念,也传达给了广大用户。

虽然海尔连续13年蝉联大型家电全球份额No.1,但在日本还不是No.1。今后继续朝着该目标坚持不懈努力直至达成目标,这就是我们的使命。


8)海尔集团创始人、董事局名誉主席张瑞敏先生对于日本业务开展有着怎样的期待?

海尔集团创始人、董事局名誉主席张瑞敏先生认为:“资本的合并本身很简单,但决定成败的是文化的整合”。海尔不仅并购了三洋电机公司,还接收了员工及其家属,并不仅仅是收购企业,还为了发展三洋品牌技术而开启了新的征程。

打个比方,不同的人和人、企业和企业的文化就像沙拉一样聚在一起,而沙拉酱则会使其融为一体。企业理念中的“人单合一”表达的就是这个意思。“人”表示员工,“单”表示用户需求。“文化融合”是海尔今后也不会改变的经营理念。

在全球经济界受到高度评价的张瑞敏名誉主席提出的“人单合一”的经营理念,让海尔实现了彻底的本地化,并使得本地化不断收获成功。全体员工为了满足用户需求而不断创造价值。我们为所有工序设定了目标,各职能部门团结一心,构建起扁平化、开放式的组织结构。建立起了能够让全员分享超出目标的效益的机制。

海尔集团有着“本地化”的经营方针。让人才本地化、商品本地化,还要让经营战略本地化。目前,从中国总部派驻到日本的员工不超过全体员工的2%,员工基本上都是在日本录用的日本人,通过他们推动着公司的发展。

基于“人单合一”理念的本地化,正因为具有改革创新的机制,所以才能推进彻底的本地化。


9)请您谈一谈海尔集团在日本市场中的作用以及今后在大阪的发展规划。

日本研发中心作为集团全球基地研发中心之一,我们给予了它非常重要的定位。

海尔集团在日本设立了海尔亚洲研发中心,作为外资企业而言它是日本最大规模的研发基地。在日本确立了研发、生产、销售“三位一体”的体制。此外,还开发着具有国际化、高性能、技术性及设计性的差异化商品。本公司研发中心的一大特点是并非所有内容均由公司开发,我们构建起了一般消费者也能提出建议、参与开发的网络。

我认为持续投资日本市场非常重要。不仅是对于品牌的投资、对于商品开发的投资,最重要的是对于人才培养的投资。通过投资让员工感受到工作的价值,还可以在家人面前夸耀自己的工作,特别是要培养年轻人,使其尽快成为有能力的人才。

如今时代变化的速度非常快。任何公司也不能轻易说自己“已经成功”。要说企业能够做些什么的话,那就是迎合时代而进步。只有这样的企业才能生存下去。我们也是如此,如何迎合日本社会,能否保持紧迫感而正确规划战略,思考这些问题非常重要。抛弃过去的成功经历,勇于进行全新挑战,这一点非常重要。

作为今后的展望,我们的目标是成为全球No.1品牌、生态品牌、受到日本消费者信赖和推荐的品牌。我们致力于让Haier和AQUA品牌成为贴近消费者生活的真正伙伴。


10)对于考虑进军大阪的企业,您想对他们说些什么?

希望大家构建起与世界各国、各民族、各企业之间的良好关系,在大阪拿出创新意识、挑战意识、竞争勇气。期待大家在取得能够引领世界的更大发展的同时,在大阪实现提升收入、促进消费的良好经济循环。




― 非常感谢您今天百忙之中抽空接受采访。祝您今后事业更上一层楼。



2022年8月发布  ※截至发布时间点的信息。